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关于产品规划,流程规划常识共享

查看次数:586 2021-01-07

产品规划中最重要的一点是明确规划意图,了解了事务需求才干整理出产品的信息架构。
在需求和原型图之间存在着两道墙,一个是信息架构,另一个则是流程规划。只要依照相应的规划原则跨过这两道墙才干在画原型图时做到心中有数,考虑周全,而不是跟着感受走。做产品规划的时候首要进行流程规划很有必要,也能为后期迭代提供便当,所以画流程图是一个很重要的步骤。
啥是流程图?
流程图,绝大多数人三个字都知道,但当它们组合在一起,表达了啥含义呢?
流程图:用图示的办法反映出特定主体为了满意特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作进程。精简一下,便是流程图是用图示来标明某一系列的操作进程。这个操作进程有特定的主体,是为了满足特定的需求且有特定逻辑关系的。例如:京东的购物流程,特定主体是用户、特定需求是购物、特定逻辑关系是用户购物进程中的逻辑。
产品规划中涉及的流程图有三种,事务流程图、使命流程图、页面流程图。

1. 事务流程图
凡事都是有流程的,包含最简略的吃饭睡觉刷牙,刷牙时,你要先拿起牙刷牙膏、挤牙膏、刷牙、漱口、洗牙刷、放好牙膏牙刷。

刷牙流程

你发现了用户的一个痛点,想要去解决它,进行产品定位和需求剖析之后,你需求对整个事务形式进行剖析,需求考虑一下几个问题①涉及到哪些主体?②每个主体都有哪些使命?③各个主体之间怎么联系的?

事务流程(泳道图)


这是网上关于购物付出的泳道图,用来反映事务流程。上述的泳道图涉及到卖家、买家、第三方付出、银行等主体;每个主体都有其相应的使命;并用箭头来表示各个使命之间的先后次第。
3. 使命流程图
泳道图从战略层剖析了整个事务流程,接下来要去分化到各个使命层详细是怎么操作的,例如上面买家选购产品这个使命就涉及到搜索产品、阅读搜索成果、查看产品详情、若满意则进入订单使命,若不满意则返回到搜索成果或者重新搜索,这便是详细的某个使命的流程。

选购产品的流程


画详细使命流程的时候要注意从整体流程到部分流程,从主干流程到分支,从正常流程到反常流程。对于交互规划师来说,使命流程的主体一般是产品的用户,使命流程图反映的则是用户的行为。
拿滴滴和易到来说,打车便是主干流程,查看行程、查看优惠券、设置便是分支流程,做规划时应该先考虑打车流程,再去完善其它流程;用户正常打到车是正常流程,网络反常、高峰期打不到车等属于反常流程,先考虑正常流程、再考虑反常流程,并且反常流程一定要考虑的全面。产品的逻辑缝隙多半是因为反常流程没有考虑清楚,所以画使命流程图能有效的削减产品原型图的逻辑缝隙。
虽然流程图简略,但也有一套规则。依照规则来画,才不会被笑话。

流程图制作规则


页面流
通过泳道图和流程图,把事务流程和各个功能的使命流程用图示的方法整理清楚。其中使命流程图直观的告知我们整个事务模型是怎样的、涉及到哪些主体,这些主体下面都有什么使命要完结;使命流程图展示了主干使命和分支使命,描绘了一个使命的大致流程。
而页面流程图的对象是页面,页面是互联网产品规划最基本的单元,不管APP也好、H5也好、PC端也好,这些产品由一个个页面组成。页面流描绘了用户完结一个使命需求通过哪些页面。也便是我在哪,通过什么操作,能去哪。页面流有三个要素:页面、行动点、连接线。下面拿购物的页面流举例说明:

购物页面流


画页面流时一般只考虑用户的正常路径就行,假如需求指出反常流程,在正常流程附近画出反常流程就行。产品规划从需求剖析到信息架构、再到事务流程——使命流程——页面流、再到最终的原型图(线框图)是一个从抽象到具象的进程,也是从概况到细分的进程。通过一步步的剖析,逐渐将想法变成实实在在的产品,这便是产品规划的魅力所在。而这其中流程规划起到举足轻重的效果,不行忽视。


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