政府网站建设要注意服务管理功能的建设

查看次数:364 2020-03-31

  现代企业业基本上都有自己的网站。 相对而言,网站建设技术已经逐渐成熟,但是发展政府网站也不容小看,因为政府网站不仅仅像普通网站一样用于在线营销。 政府网站主要用于面向群众,为人民服务,人民和企业需要基本的互联网条件和意识,以促进群众与政府之间的互动。 同时,这也是提高政府工作效率的方法。 因此,在开发政府网站时,要十分注意服务管理功能的建设。

  1.通过有效整合城市各处的政府开放政府资源,确保政府事务的开放性。

  政府门户网站是该市的“电子名片”和“在线政府”的“办公室窗口”。 因此,整合在线政府资源,着眼于公众和具有较大程度地公开政府信息的特点的在线政府是电子政务的首要任务。 目前,该网站提供了986项政府信息公开项目,包括信息公开,各级部分文件,政策法规,人员任命和撤离以及财务公开。 信息公开项目总数超过12万。

  2.根据用户分类,组织各部门提供政府服务信息,充分完善公共服务功能。

  根据公众的需求,按照用户群的整个生命周期进行分类,并根据不同的用户群提供不同的信息和服务。 现在,我们将用户分为企业,个人,游客,投资者,公务员,农民等。为企业提供从企业成立到破产取消的全面信息服务,以及从户籍到丧葬的个人信息。 在个人服务方面,它还为老年人和残疾人以及弱势群体提供了特殊的渠道。 在公司服务中,它提供诸如中小企业服务和外资企业服务之类的服务。

  3.审批资源,为公民和企业提供一站式在线服务。

  该网站上的综合资源包括15个地区级行政服务中心的在线审批系统以及大多数市政局的审批事项。 同时,政府门户网站还发布了通过信息整合方式进行行政审批的“行政事项目录”。 该目录包含四个主要类别的行政检查项目,行政检查项目,批准项目以及每个城市的24个功能部件的备案。 便利申请人使用电子数据等方法申请行政许可,并与其他行政机关共享有关行政许可信息的事项,真正提高了工作效率。

  4,通过网站的通民便利,政务网站群等功能,市民才能真正受益。

  政府门户网站为企业和个人提供“便利查询”功能。 它整合了更多的社会化(服装,食品,住房和交通)资源,并提供交通违规查询,天气预报查询,退休金,医疗保险查询,投资项目查询,与专利服务紧密相关的100多种专利查询和企业 公民资源。

  同时,该网站还应提供政府事务网站联盟管辖下的300多个政府事务网站的站群检索功能。 该功能的实现为用户提供了准确获取政务信息的便利条件。

  5.整合城市各个部门的投诉窗口。

  为了向公众提供统一的申诉平台,政府门户网站以“公众监督”为主要内容,整合市政府单位,区政府和社会服务机构的业务流程窗口,提供“一站式”投诉平台 。

  6,在线旅行方式联系和政务在线聊天,可以及时回答公众提出的问题,并得到公众的肯定。

  政府网站提供了公众参与的专栏,例如在线旅行链接,政府事务在线谈话等,并且已经通过了共同建设。

  7.政府事务主题的全面融合为城市各地提供了在线主题的有效空间。

  8.通过信息定制充分体现网站的个性化服务。

  此外,我们还为国际用户开放了英语频道。 在网站上的用户友好服务方面,我们使用信息自定义来允许访问者自定义他们关心的信息,配置自己喜欢的网站样式,颜色和布局。 它还可以为企业和个人提供邮箱服务,以便可以将各种政府公告和通知发送给公民和企业。

  同时,我们还为国际朋友提供英语渠道,并与专业媒体合作以确保信息及时更新,使英语渠道成为世界各地政府的重要窗口。


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