“重点工业企业监测月报中的网上销售产品产量，是指本公司的网销产量仍是包含下面子公司的网销产量？”“企业里有几名硕士研究生，海宁是否有相应的人才支持方针？”“考人力资源管理师二级有没有相关方针奖励……”12月19日，记者在市企业服务直通车渠道12月份半月简报中，看到了这份记载详细的受理企业问题清单。

据了解，企业服务直通车于本年7月26日渠道上线发动，是我市一个集综合性、专业化、公益性的服务渠道，通过构建精准服务企业长效机制，进一步促进政府与企业、企业与企业间的沟通、交流和合作。截至12月18日，该渠道累计受理企业问题和诉求303件，渠道访问量达24276次，网站上传各级方针206条，并完成悉数解读。

“咱们在招聘专业人才时，应聘者反映企业邻近合适的房子难租，租金也较高，能不能推出人才公寓类型的公租房或者出台相关办法处理职工住宿问题？”不久前，位于马桥街道（经编园区）的市华维纺织有限公司企业负责人，向市企业服务直通车反映招聘过程中遇到的大难题。

“针对企业提出的租房难问题，咱们第一时间反应给市人力社保局，他们已与企业获得联络，奉告对方只需满足大专及以上学历，或获得中级及以上专业技术职务任职资格人员就能够申请入住市人才公寓。一起，向企业解读了本年我市出台的租房补助新政。”市企业服务直通车作业人员表明，企业遇上的“风浪”有许多，这仅仅为企业排忧解难的一个缩影。

记者了解到，目前企业服务直通车无缝服务企业主要采取线上和线下两种方法，即一方面建造网站、微信大众号等渠道定时更新企业相关内容，一起注册服务热线接纳处置企业问题；另一方面设立线下服务专窗，为企业答疑解惑，一起展开线下直通车下乡活动，举行企业问题诉求座谈会，有用搜集、处理一批企业问题和诉求。

直通车下乡开进了企业心里。在一次次下乡过程中，企业服务直通车作业人员连续至各镇展开企业问题诉求座谈会，带回了一家家企业存在的难题，也发现了一个普遍提及的话题——外来职工子女就学。

本来，现在我市企业外来职工较多，但是许多职工对子女就学有哪些方针能够享受，又该怎么享受、怎么处理常常摸不着头脑。而企业也不是行家里手，能为职工答疑解惑才能有限。

“针对企业关心的职工子女就学问题，这个月咱们特意举行了专场公益方针训练会。”企业服务直通车作业人员介绍，训练会对“海宁市新居民积分申请注意事项、办事流程”以及“入学预警信息、局势分析及就学方针”等惠企方针进行解读，并以事例式分析方针的方法为企业职工讲解不易“消化”的内容，打通方针落地“最后一公里”。

“不论是哪种途径收到的企业问题和诉求，咱们能处理的马上给出计划，不能处理的及时联络相应部门给出答案。”市企业服务直通车相关负责人表明，渠道自上线以来，知晓度不断上升，企业咨询问题数量逐渐添加，精准服务进一步强化，惠企内容得到进一步扩大，政府与企业风雨同舟一起出“良方”，为助推开展亮起了“绿灯”。

记者了解到，接下来企业服务直通车将在渠道企业数据库基础上，结合企业分类标签进行精准惠企内容推送，并定时到各地展开惠企方针训练和企业问题、诉求搜集座谈会，切实做好帮扶与反应作业，做到全程高效优质服务。一起，强化资源整合才能，提高渠道活跃度，打造线上一站式综合服务窗口，进一步建立健全作业机制，及时跟踪调整各部门作业情况，助力企业高质量开展。